人工智能取代嚴(yán)重依賴人力的重復(fù)性和分析性工作，確實(shí)會(huì)給人類社會(huì)帶來(lái)沖擊和摩擦。但人工智能將給人類帶來(lái)的好處是無(wú)限的:機(jī)器人可以作為工人、助手、伙伴、寵物、工具、玩具等等。未來(lái)我們會(huì)讓機(jī)器人做自己擅長(zhǎng)的事情，比如重復(fù)性的任務(wù)，優(yōu)化，創(chuàng)造價(jià)值。讓人類做自己擅長(zhǎng)的事情，比如創(chuàng)新、創(chuàng)造、人際交往、娛樂。因?yàn)槿祟惖膬?yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新和社會(huì)化。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別會(huì)更加準(zhǔn)確，計(jì)算視覺技術(shù)也會(huì)有很大的提高。即時(shí)定位和地圖構(gòu)建技術(shù)可以讓服務(wù)機(jī)器人暢通無(wú)阻。至于翻譯語(yǔ)言，和特定領(lǐng)域的人對(duì)話就更容易了。與此同時(shí)，機(jī)器人可能會(huì)學(xué)會(huì)讀心術(shù)，甚至在未來(lái)模仿人類的情感。情感服務(wù)機(jī)器人可以提供更加溫馨人性化的服務(wù)。

值得一提的是，餐飲服務(wù)機(jī)器人這幾年很火。比如餐飲機(jī)器人可以代替部分餐廳服務(wù)員完成自動(dòng)送餐、空托盤回收、菜品介紹、迎賓唱歌等簡(jiǎn)單任務(wù)，有效減少服務(wù)人員數(shù)量，提升餐廳品牌形象。

隨著智能機(jī)器人的不斷發(fā)展，各種服務(wù)機(jī)器人逐漸進(jìn)入人們的視野。各種服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用于接待、監(jiān)控、客服、送餐、零售庫(kù)存管理、拆遷、商業(yè)清潔、地面運(yùn)輸、擦窗、水族館、裝修、森林火災(zāi)監(jiān)控、調(diào)酒等領(lǐng)域。服務(wù)機(jī)器人的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，未來(lái)更好的服務(wù)機(jī)器人是‘人形保姆機(jī)器人’，它的外形、談吐和各種特征都與人類非常相似。擁有高智商和綜合能力可以幫助我們做很多事情，比如陪伴孩子、掃地、做飯、購(gòu)物等等。